1、新热水器退货政策

如果您购买的热水器是全新的并且没经过使用，那么退货政策将取决于购买时所在商家的政策。消费者在购买前应该确保了解掌握商家的退货政策并保持购买凭证。

一些商家提供的政策是，在购买后的14天之内可退货，但热水器的外观和配件应该保持完好无损，且产品不应经过使用。例如沃尔玛百货（Walmart）提供的政策规定，小家电的退货期限是90天，但一些品牌的热水器并不能退货。所以在购买时，阅读完商家的政策，再行动。

2、热水器的质保期限

质保期限通常是指购买日起保修一段时间内。大多数品牌的热水器质保期限在3-5年，几乎所有品牌都不包括人为损坏造成的故障。消费者在质保期限内遇到问题，可以通过自己或者品牌指定的维修商解决。如果问题对于消费者而言过于复杂或显然是因人为或意外损坏造成，那么消费者可能需要自掏腰包进行修理，然而一些品牌在质保期限内提供延长保修期的选择。

3、热水器的使用寿命

每台热水器的使用寿命都会不同，这取决于许多因素。热水器的品质是影响寿命的主要因素，因此选择品质好的热水器可以延长使用寿命。 锅炉的大小、热交换器的材质、降温阀、防锈的化学物质等也都对寿命有一定的影响。一般地说，热水器的使用寿命在8-12年之间，然而如果热水器未正确安装或维护，使用寿命可能缩短。

4、热水器预防性维护能否延长使用寿命

为了延长热水器的使用寿命，预防性维护非常重要。例如，定期清洁水箱、浮子开关或保护阀。 如果有人吸烟、有宠物或热水器灰尘较严重，定期除尘是很重要的。此外，在使用热水器时，不要将温度设定过高以免烧坏热交换器。为了保持热水器的功能，对于一些常见问题，例如水温的变化，应该及时联系专业的维修人员，在保修期限内找品牌指定售后服务商解决问题。