面对开发商不提供房产证的情况，购房者首先要了解产权证的办理流程。根据法律规定，产权证是由购房者自行申请办理的，开发商作为协助方，应提供所需材料并完成初始登记。若开发商未履行协助义务，导致无法办理产权证，则应承担相应责任。原因可能包括开发商未完成初始登记或未能提供办理所需证明材料。

为确保权益，购房者可先与开发商沟通，要求其提供所需文件并协助完成初始登记。若开发商不履行协助义务，购房者可依法采取行动。依据《城市房地产管理法》第三十三条和《商品房买卖司法解释》第十八条第一款，购房者有权要求开发商承担责任。若问题源于政府部门，购房者则可提起行政诉讼，要求政府承担赔偿责任。

在处理此类问题时，重要的是了解法律权益和程序。与开发商沟通，确保其履行协助义务，并了解自己可采取的法律行动。通过合法途径维护自身权益，确保产权证的顺利办理。