丽水市莲都区信访局设有综合办公室，主要承担机关内部的行政事务管理和后勤服务。具体职责包括处理文电、文书、文印、机要、档案、保密、会务、接待、财务、资产管理以及对外联络等工作。他们负责起草涉及信访工作的重要文件和领导讲话等文字资料，同时编辑和发布信访动态信息。此外，综合办公室还负责信访事项的复查、复核终结工作，负责组织协调、交办督办、业务指导和沟通联系等工作。

来访接待室则是处理区内外人民群众，以及港、澳、台同胞和外籍人士的来信，包括处理上级机关转交的人民来信。他们负责接待和协调处理群众到区委、区政府的来访事宜，包括处理本区群众的上访案件和突发事件。接待室还负责领导接待日的相关工作，登记统计信访情况并进行综合分析。他们对基层处理来信来访业务进行指导和检查，确保相关制度的落实，并直接办理上级机关和区委、区政府领导交办的案件。