业主手册一般是由物业服务企业编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性的文件。包括以下内容：

1、欢迎辞；

2、物业概况；

3、物业服务企业以及项目管理处的情况介绍；

4、临时管理规约；

5、物业服务区域内相关公告管理制度；

6、物业装饰装修管理指南、物业服务流程等；

7、公共及康乐设施介绍；

8、服务指南及投诉电话；

9、其他需要说明的情况及相关注意事项。